Teamleitung Direkt-Service in unserer Direkt-Filiale
Die Sparkasse Neunkirchen ist seit über 150 Jahren ein verlässlicher und kompetenter Partner der Menschen im Landkreis Neunkirchen – mitten im Herzen des Saarlandes.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist die Stelle "Teamleitung Direkt-Service in unserer Direkt-Filiale" mit einem Arbeitszeitanteil von mind. 90 % zu besetzen.
Was Sie mitbringen:
- Sie sind Sparkassenfachwirt/-in, Bankfachwirt/-in oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen idealerweise über Führungserfahrung, zeichnen sich im stetigen Wandel durch Veränderungsbereitschaft aus und verstehen sich als Impulsgeber und Innovator
- Sie haben umfangreiche Kenntnisse im Privatkundengeschäft
- Sie verfügen über eine Affinität für digitale Kundenprozesse und Omnikanal-Kommunikation
- Sie bringen Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft für digitale Themen mit
- Sie kommunizieren klar, verbindlich und legen den Fokus auf eine motivierende und wertschätzende Mitarbeiterführung
- Eine ausgeprägte Vertriebs- und Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Was Sie bei uns tun:
- Sie führen die Mitarbeitenden im Kunden-Service-Center und der Business-Line
- Sie führen Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, geben konstruktives Feedback und führen Coachingmaßnahmen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch
- Sie fördern die Servicekompetenz, Vertriebskompetenz sowie die digitale Kompetenz im Team
- Sie steuern die Kapazitäts- und Einsatzplanung und überwachen die Einhaltung von Arbeitsprozessen, Richtlinien und Qualitätsstandards im Team
- Sie sind für das Monitoring relevanter KPIs verantwortlich (Servicequote, Abschlussquote, Terminvereinbarungen & Produktivität)
- Sie übernehmen administrative Tätigkeiten im Zusammenarbeit mit der Abteilung Prozesse und Strukturen
- Sie arbeiten eng mit dem Abteilungsleiter der Direkt-Filiale und den Beratungscenterleitern der Geschäftsstellen zusammen
- Sie begleiten Projekte zur Weiterentwicklung des medialen Vertriebs und Unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team Vertriebsaktionen und Kampagnen
- Sie haben einen operativen Arbeitsanteil im Kunden-Service-Center in Höhe von 20%
Wir bieten Ihnen:
- als toleranter Arbeitgeber ein positives und hoch modernes Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und Selbständigkeit ergänzt um individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- einen sicheren Arbeitsplatz in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines motivierten Teams Hand in Hand gehen
- eine sehr interessante Position mit entsprechender Bezahlung und 13,5 Monatsgehältern sowie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- zusätzliche Sozialleistungen, die über den Tarifvertrag der Öffentlichen Banken hinausgehen
- eine fundierte Einarbeitung sowie attraktive, individuelle und vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarung von Familie und Beruf
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester sowie die Möglichkeit von zusätzlichen Urlaubstagen
- Jobrad und Jobticket
- Betriebliche Krankenversicherung
- starke Konditionen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- aktive Betriebssportgruppen
- unvergessliche Team-Events und Betriebsausflüge oder Feste
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen zu erhöhen und freuen uns daher auf Bewerbungen von Frauen.
Das sind unsere Werte:
- menschlich
- innovativ
- kompetent